سياسة الاسترداد
آخر تحديث: يونيو 2026
حالات عدم الاسترداد
- الطلبات المكتملة بنجاح — لأن الشحن يتم فوراً ولا يمكن التراجع عنه
- إدخال معرّف لاعب خاطئ من قِبل المستخدم
- اختيار اللعبة أو الباقة الخاطئة من قِبل المستخدم
- التغيير في رأي المستخدم بعد إتمام الطلب
حالات الاسترداد المضمون
- فشل تقني في تنفيذ الطلب من طرف المنصة
- خصم المبلغ دون إتمام الطلب
- خطأ في الباقة المُسلَّمة بسبب خطأ من طرفنا
- تكرار الخصم لنفس الطلب مرتين
إجراء طلب الاسترداد
تواصل مع فريق الدعم خلال 48 ساعة من الطلب مع رقم الطلب وتفاصيل المشكلة. سيتم مراجعة الطلب خلال 24 ساعة والرد عليك. في حالة القبول، يُضاف المبلغ لمحفظتك خلال 1-3 أيام عمل.