الأسئلة الشائعة — Zoldeek

Question 1

كيف أشحن لعبتي؟

Accepted Answer

اختر اللعبة من قائمة الألعاب، اختر الباقة المناسبة، أدخل معرّف اللاعب الخاص بك، وادفع من رصيد محفظتك. سيصلك الشحن خلال ثوانٍ.

Question 2

كيف أشحن رصيد في محفظتي؟

Accepted Answer

اذهب إلى لوحة التحكم ← المحفظة، اختر المبلغ وطريقة الدفع (بطاقة بنكية، أو فودافون كاش، اتصالات كاش، إنستا باي)، واتبع الخطوات.

Question 3

كم يستغرق وصول الشحن؟

Accepted Answer

معظم الطلبات تُسلّم خلال أقل من 60 ثانية. في حالات نادرة قد تستغرق حتى 5 دقائق. إذا تأخر طلبك أكثر من 10 دقائق، تواصل مع الدعم.

Question 4

هل يمكنني استرداد المبلغ؟

Accepted Answer

الطلبات المكتملة لا يمكن استردادها لأن الشحن يتم فوراً. في حالة وجود مشكلة تقنية أو خطأ من طرفنا، نضمن استرداد كامل المبلغ. راجع سياسة الاسترداد لمزيد من التفاصيل.

Question 5

ما هي طرق الدفع المتاحة؟

Accepted Answer

نقبل: فيزا، ماستركارد، وميزة (بطاقات بنكية)، أو فودافون كاش، اتصالات كاش، وإنستا باي (محافظ إلكترونية).

Question 6

هل بياناتي آمنة؟

Accepted Answer

نعم. جميع البيانات مشفرة بـ TLS 1.3. كلمات المرور محمية بـ bcrypt. لا نحتفظ ببيانات البطاقات على خوادمنا. للمزيد، اقرأ صفحة أمان المعاملات.

Question 7

كيف أستخدم كود الخصم؟

Accepted Answer

أدخل كود الخصم في خانة "كود الخصم" على صفحة الشحن قبل تأكيد الطلب. سيتم خصم الخصم تلقائياً من الإجمالي.

Question 8

إزاي فلوسي محمية لما أشتري أو أبيع في السوق؟

Accepted Answer

فلوس أي عملية شراء بتتحجز عندنا لحد ما تأكد الاستلام — البائع لازم يسلّم خلال 3 ساعات، وأي مشكلة ممكن تفتحلها نزاع يراجعه فريقنا. التفاصيل الكاملة في دليل الأمان في السوق.

Question 9

إزاي بيترقّى مستوى البائع وإزاي بكسب مستوى ولاء؟

Accepted Answer

المستويات كلها بتتحسب تلقائيًا من الأداء الحقيقي — مبيعات، تقييمات، سرعة تسليم للبائعين، ومبلغ/عدد الطلبات للعملاء. التفاصيل والأرقام كاملة في صفحة نظام المستويات والولاء.